Regulamin Serwisu

1. Definicje

1. Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

2. Sprzedawca / Usługodawca – Artronica – Zbigniew Staniszewski, ul. Chełmońskiego 5a, 05-091 Ząbki, NIP: 6851933120, REGON: 146638270, adres poczty elektronicznej: zbyszek.staniszewski@gmail.com, telefon: 501 073 944.

3. Sklep – serwis internetowy Artronica służący do wynajmu i sprzedaży sprzętu rehabilitacyjnego oraz medycznego, za pośrednictwem którego świadczone są usługi drogą elektroniczną. Sklep umożliwia prezentację Towarów, składanie zamówień oraz zawieranie Umów na odległość. Sklep prowadzony jest przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.artronica.pl.

4. Platforma – platforma społecznościowa np.: Facebook, Instagram, na których Sprzedawca może także prezentować Towary.

5. Towar – sprzęt rehabilitacyjny i medyczny oferowany do sprzedaży lub wynajmu przez Sprzedawcę, będący przedmiotem Umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera Umowę z innym przedsiębiorcą bezpośrednio związaną z tą działalnością gospodarczą, ale Umowa ta nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

8. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, zamierzająca zawrzeć lub zawierająca Umowę o świadczenie usług elektronicznych lub Umowę sprzedaży z Sprzedawcą.

9. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, za pośrednictwem Sklepu lub strony www.artronica.pl lub za pomocą Formularza rezerwacji i zamówienia bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia Umowy włącznie.

10. Regulamin – niniejszy Regulamin.

11. Umowa najmu – umowa wypożyczenia sprzętu rehabilitacyjnego lub medycznego zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

12. Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

13. Kodeks cywilny – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).

14. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

15. Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia oraz zapobieżenia jego skutkom, w szczególności pożary, powodzie, trzęsienia ziemi, epidemie, a także strajki generalne, zamieszki, działania wojenne, akty terrorystyczne, przewroty wojskowe, decyzje administracyjne, blokady granic państwowych, czy zakazy eksportu lub importu.

2. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania Sklepu Artronica lub strony www.artronica.pl lub Formularza rezerwacji i zamówienia, warunki korzystania z jego usług oraz prawa i obowiązki zarówno Klientów, jak i Sprzedawcy.

Artronica – Zbigniew Staniszewski specjalizuje się w sprzedaży i wynajmie sprzętu rehabilitacyjnego oraz medycznego. Działalność prowadzona jest za pośrednictwem strony internetowej dostępnej pod adresem www.artronica.pl, umożliwiającego łatwe składanie zamówień online.

Usługi świadczone przez Artronica – Zbigniew Staniszewski obejmują teren Polski.

Klienci mogą kontaktować się ze Sprzedawcą na różne sposoby, w tym poprzez e-mail, telefonicznie oraz za pomocą formularza kontaktowego na stronie internetowej. Obsługa Klienta jest również dostępna poprzez media społecznościowe, takie jak Facebook, Instagram, oraz aplikację WhatsApp pod numerem 501 073 944. Zapytania obsługiwane są codziennie w godzinach 07:00–22:00.

Opinie o oferowanych produktach publikowane na stronie internetowej oraz w kanałach społecznościowych są autentyczne i pochodzą wyłącznie od osób, które dokonały zakupu lub wynajmu sprzętu w Sklepie Artronica – Zbigniew Staniszewski. Opinie gromadzone są poprzez:

a) Bezpośrednie zapytania do Klientów po dokonaniu zakupu lub wynajmu, zachęcające do podzielenia się opinią.
b) System weryfikacji, który pozwala wystawiać recenzje wyłącznie osobom, które faktycznie dokonały zakupu, korzystając z tego samego adresu e-mail.
c) Automatyczne zapytania wysyłane przez Google Opinie na adres e-mail podany podczas transakcji.

3. Zasady Korzystania ze Sklepu

Aby złożyć zamówienie na produkty oferowane w Sklepie Artronica – Zbigniew Staniszewski, Klient musi podać wszystkie niezbędne dane osobowe oraz adresowe, które umożliwią realizację transakcji.

Korzystanie ze Sklepu Artronica – Zbigniew Staniszewski, w tym przeglądanie oferty oraz składanie zamówień, wymaga spełnienia minimalnych wymagań technicznych, takich jak:

a) Urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, laptop, tablet lub smartfon).
b) Przeglądarka internetowa w najnowszej wersji (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge, Opera).
c) Aktywne konto e-mail niezbędne do komunikacji i obsługi zamówienia.
d) Włączona obsługa plików Cookies oraz JavaScript w przeglądarce.
e) Zalecana rozdzielczość ekranu: minimum 1024×768 pikseli.

Jeśli Klient korzysta z przestarzałego sprzętu lub oprogramowania, które nie spełnia wymagań określonych w punkcie 3.3, funkcjonowanie Serwisu na stronie www.artronica.pl może być ograniczone, a Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego utrudnienia.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującym prawem i niniejszym Regulaminem. W szczególności:

a) Zabrania się podejmowania działań, które mogłyby zakłócić funkcjonowanie Sklepu, w tym ingerowania w jego strukturę techniczną lub zawartość.
b) Nie wolno publikować ani przekazywać treści niezgodnych z prawem, w tym materiałów obraźliwych, wulgarnych, propagujących przemoc, naruszających prawa osób trzecich lub godzących w dobre obyczaje.
c) Wszelkie treści dostępne w Sklepie mogą być wykorzystywane wyłącznie do użytku własnego Klienta.
d) Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób nieutrudniający innym Klientom oraz Sprzedawcy prawidłowego działania platformy.

W przypadku naruszenia Regulaminu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania Klientowi dostępu do Serwisu – Sklepu, a także ograniczenia jego funkcjonalności – w trybie natychmiastowym.

Wszystkie informacje podawane przez Klienta podczas składania zamówienia muszą być prawdziwe, aktualne i dokładne. Jeśli podane dane uniemożliwią realizację zamówienia, Sprzedawca może je odrzucić. Przed podjęciem takiej decyzji podejmie jednak próbę kontaktu z Klientem w celu uzyskania poprawnych informacji.

Artronica organizuje cykliczne i okazjonalne promocje, których szczegółowe warunki publikowane są na stronie Sklepu. O ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej, rabaty i oferty specjalne nie mogą być łączone.

4. Usługi Elektroniczne

  1. Artronica świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne i dobrowolne usługi, które obejmują możliwość przeglądania oferty Sklepu, składania zamówień poprzez interaktywny formularz, korzystania z formularza kontaktowego, rejestracji konta użytkownika oraz subskrypcji newslettera.
  2. Usługa składania zamówień umożliwia Klientom nabywanie produktów dostępnych na stronie www.artronica.pl zgodnie z procedurą opisaną w punkcie 5 Regulaminu. Usługa ta jest bezpłatna i ma charakter jednorazowy – kończy się automatycznie po złożeniu zamówienia.
  3. Usługa newslettera pozwala na otrzymywanie wiadomości e-mail z aktualnościami, promocjami i ofertami specjalnymi Sklepu. Klient może zapisać się na newsletter, zaznaczając odpowiednią opcję na stronie Sklepu. Subskrypcja jest dobrowolna i bezpłatna, a jej zakończenie następuje natychmiast po kliknięciu w link rezygnacyjny znajdujący się w każdej wiadomości e-mail.
  4. Usługa formularza kontaktowego umożliwia Klientom przesyłanie zapytań do Sprzedawcy za pośrednictwem formularza umieszczonego na stronie www.artronica.pl. Klient może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z tej funkcji, po prostu przestając wysyłać zapytania.
  5. Usługa konta użytkownika umożliwia rejestrację na stronie www.artronica.pl oraz przechowywanie historii zamówień i danych Klienta. Konto jest bezpłatne i działa bezterminowo. Klient loguje się za pomocą adresu e-mail oraz hasła. Może w dowolnym momencie usunąć swoje konto bez podania przyczyny – wystarczy zgłoszenie takiej prośby poprzez e-mail lub w formie pisemnej do Artronica.
  6. Usługi wymienione w punkcie 4.1 dostępne są przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  7. Artronica dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były na najwyższym poziomie, ale zastrzega możliwość czasowego zawieszenia działania www.artronica.pl w związku z pracami konserwacyjnymi, aktualizacjami systemu lub rozbudową platformy.
  8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne zakłócenia w działaniu Sklepu lub serisu na www.artronica.pl wynikające z okoliczności niezależnych od niego, takich jak siła wyższa, ingerencja osób trzecich lub niekompatybilność Sklepu z urządzeniem lub oprogramowaniem Klienta.
  9. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych mogą być zgłaszane poprzez dane kontaktowe wskazane w punkcie 1.1.1 Regulaminu. Zgłoszenie powinno zawierać imię i nazwisko Klienta, adres do korespondencji oraz opis problemu. Artronica zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania.

5. Składanie zamówień

  1. Zakup produktów dostępnych w Sklepie Artronica lub na stronie www.artronica.pl odbywa się poprzez złożenie zamówienia na stronie internetowej. W celu realizacji zamówienia Klient musi podać wymagane dane osobowe oraz adresowe.
  2. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, bez ograniczeń czasowych.
  3. Klient wybiera produkty dostępne w ofercie Sklepu lub na stronie www.artronica.pl określając ich ilość i – w przypadku wynajmu – liczbę dni. W trakcie procesu składania zamówienia wykonuje kolejne kroki techniczne zgodnie z instrukcjami i komunikatami wyświetlanymi na stronie.
  4. Aż do momentu zatwierdzenia zamówienia przyciskiem „Zarezerwuj” lub „Kupuję i płacę”, Klient może modyfikować swój wybór – zmieniać ilość produktów, dodawać lub usuwać pozycje z koszyka oraz wprowadzić kod rabatowy, jeśli taki został udostępniony przez Sprzedawcę.
  5. Po uzupełnieniu niezbędnych informacji Klient otrzymuje podsumowanie zamówienia, które zawiera szczegółowe informacje dotyczące wybranych produktów, ich jednostkowych oraz łącznych cen, a także dostępnych metod płatności lub otrzyma odrębną informację na adres mailowy podany w procesie zamówienia lub rezerwacji.
  6. Aby wysłać zamówienie, Klient musi zaakceptować treść Regulaminu, wprowadzić wymagane dane oraz kliknąć przycisk „Zarezerwuj” lub „Kupuję i płacę”.
  7. Wysłanie zamówienia oznacza zawarcie Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. Potwierdzenie transakcji zostanie automatycznie wysłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
  8. Zamówione produkty zostaną wysłane na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.
  9. Artronica wystawia fakturę na każde zrealizowane zamówienie. Dokument ten dostarczany jest drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta. Akceptacja Regulaminu oznacza zgodę na otrzymywanie faktur w formie cyfrowej. Jeśli Klient podał numer NIP i dane działalności gospodarczej, oznacza to zawarcie umowy sprzedaży w ramach prowadzonej działalności, jako przedsiębiorca.

6. Cena

  1. Wszystkie ceny produktów dostępnych w Sklepie Artronica podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają obowiązujący podatek VAT (cena brutto).
  2. Artronica zastrzega sobie prawo do modyfikowania cen produktów, jednak wszelkie zmiany nie wpływają na wartość zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem – Klient zawsze płaci cenę obowiązującą w chwili zakupu.
  3. Klient może obniżyć całkowitą kwotę zamówienia, korzystając z opcji „wprowadź kod rabatowy” dostępnej w trakcie realizacji zamówienia. Po wpisaniu poprawnego kodu system automatycznie uwzględni rabat przed finalizacją zamówienia.
  4. Artronica nie stosuje dynamicznego ustalania cen ani algorytmów podejmujących automatyczne decyzje w zakresie modyfikacji cen na podstawie zachowań użytkowników.

7. Płatność i Realizacja Zamówień (w zależności od dostępnych na stronie www.artronica.pl w danej chwili)

  1. Formy płatności dostępne w Sklepie Artronica:

a) Przedpłata online – płatność realizowana bezpośrednio na konto Sprzedawcy za pośrednictwem systemu Przelewy24 (przelew elektroniczny lub płatność kartą: Visa, Mastercard, Maestro).
b) Tradycyjny przelew bankowy – wpłata na konto Sprzedawcy na podstawie przesłanych danych do przelewu.
c) Płatność przy odbiorze – regulowanie należności w momencie dostawy.

  1. Czas realizacji zamówienia określony jest na stronie Sklepu i liczony od momentu zaksięgowania wpłaty (dla płatności z góry) do momentu nadania paczki lub przygotowania zamówienia do odbioru osobistego. Zamówienie uznaje się za zrealizowane w momencie jego wysyłki lub udostępnienia do odbioru.
  2. W przypadku wyboru tradycyjnego przelewu, Klient zobowiązany jest do dokonania wpłaty w terminie 5 dni roboczych od momentu otrzymania potwierdzenia zamówienia. Jeśli płatność nie zostanie zaksięgowana w tym czasie, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie, zwalniając się z jego realizacji.
  3. Opóźnienia w realizacji zamówienia wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy mogą się zdarzyć. W takiej sytuacji Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o nowym, szacowanym terminie realizacji. Jeśli zaproponowany termin nie zostanie zaakceptowany, Klient ma prawo anulować zamówienie bez ponoszenia kosztów.
  4. Obsługa płatności online – transakcje kartą płatniczą oraz e-przelewem obsługiwane są przez system Przelewy24, zarządzany przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198.

8. Dostawa

  1. Wysyłka zamówionych produktów realizowana jest w ciągu 48 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Dostawa odbywa się na terenie Polski, zgodnie z wybraną przez Klienta metodą wysyłki wskazaną podczas składania zamówienia. Czas dostawy liczony jest od momentu nadania przesyłki.
  2. Sposoby dostawy oraz dostępni przewoźnicy są wskazani na stronie www.artronica.pl. Aktualne koszty wysyłki oraz szacowany czas doręczenia zamówienia podawane są każdorazowo przy finalizacji zamówienia.
  3. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i pełnego adresu dostawy. W przypadku podania błędnych lub niepełnych danych Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki lub opóźnienia wynikające z konieczności jej ponownego nadania.
  4. Wybierając Paczkomaty InPost 24/7, Klient wskazuje preferowany paczkomat jako miejsce dostarczenia przesyłki. Adres dostawy to adres wybranego paczkomatu, który Klient określi podczas składania zamówienia.
  5. Odbiór osobisty zamówionych produktów jest możliwy w siedzibie Sprzedawcy lub innym wskazanym punkcie odbioru, zgodnie z informacją podaną w Sklepie.

9. Niezgodność Towaru z Umową

  1. Artronica zobowiązuje się do dostarczania Towarów zgodnych z Umową. Jeśli produkt nie spełnia ustalonych warunków, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta zgodnie z przepisami rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.
  2. Odpowiedzialność za niezgodność Towaru z Umową obowiązuje przez 2 lata od dnia dostarczenia produktu. Towar uznaje się za niezgodny z Umową, jeśli:

a) Jego cechy, jakość, kompletność lub funkcjonalność nie odpowiadają warunkom Umowy.
b) Nie nadaje się do określonego celu wskazanego przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta w momencie zakupu, który został zaakceptowany przez Sprzedawcę.
c) Nie spełnia standardów użytkowych dla tego rodzaju produktów.
d) Nie zapewnia oczekiwanej trwałości ani bezpieczeństwa użytkowania.
e) Brakuje opakowania, instrukcji lub dodatkowych akcesoriów, które powinny być dołączone.
f) Różni się od wzoru lub próbki udostępnionej przed zakupem.
g) Został zamontowany nieprawidłowo przez Sprzedawcę lub na jego zlecenie, albo montaż wykonany przez Klienta był błędny z powodu niejasnych instrukcji Sprzedawcy.

  1. W przypadku stwierdzenia niezgodności, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo domagać się naprawy lub wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub odwrotnie, jeśli preferowana opcja byłaby niemożliwa do realizacji lub wiązała się z nadmiernymi kosztami.
  2. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy, jeśli:

a) Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany Towaru.
b) Nie doprowadzono Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie.
c) Sprzedawca nie odebrał Towaru od Klienta w celu naprawy lub wymiany.
d) Towar został zamontowany, a jego demontaż i ponowny montaż po naprawie nie zostały przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego koszt.
e) Wada Towaru nie została usunięta mimo podjętej próby naprawy.
f) Stopień niezgodności Towaru uzasadnia natychmiastowe odstąpienie od Umowy.
g) Z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z Umową w odpowiednim czasie.

  1. Odstąpienie od Umowy nie jest możliwe, jeśli brak zgodności Towaru jest nieistotny – domniemywa się jednak, że każda niezgodność jest istotna, dopóki nie zostanie udowodnione inaczej.
  2. Jeśli problem dotyczy tylko części zamówionych Towarów, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do wadliwych produktów. Może również odstąpić od Umowy w całości, jeśli nabycie pozostałych Towarów bez wad nie byłoby dla niego akceptowalne.
  3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać opis wady oraz dowód zakupu i może zostać złożone w dowolnej formie na dane kontaktowe podane na stronie www.artronica.pl. Artronica udostępnia na swojej stronie internetowej przykładowy formularz reklamacyjny.
  4. W treści zgłoszenia reklamacyjnego Klient powinien podać: imię i nazwisko, adres, numer zamówienia, datę transakcji, opis problemu oraz dane kontaktowe.
  5. Artronica rozpatrzy reklamację i poinformuje Klienta o swojej decyzji w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia. Odpowiedź zostanie wysłana na adres e-mail wskazany przez Klienta przy składaniu zamówienia.
  6. W przypadku obniżenia ceny zwrot należnej kwoty nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny. Jeśli Klient odstępuje od Umowy, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

10. Prawo do odstąpienia od Umowy

  1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od zawartej Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Okres ten liczony jest od momentu, w którym Klient lub osoba przez niego upoważniona (inna niż przewoźnik) przejmie fizyczne posiadanie zamówionego Towaru.
  2. W przypadku wynajmu sprzętu rehabilitacyjnego, jeśli Klient zażąda dostarczenia zamówionego sprzętu przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy, traci on możliwość skorzystania z tego prawa. Odstąpienie od Umowy pozostaje możliwe wyłącznie wtedy, gdy sprzęt nie został jeszcze dostarczony lub Klient nie rozpoczął z niego korzystać przed upływem ustawowego terminu.
  3. Klient może zrealizować prawo do odstąpienia od Umowy poprzez przesłanie oświadczenia w dowolnej formie – drogą pisemną na adres siedziby Sprzedawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: zbyszek.staniszewski@gmail.com. Sprzedawca udostępnia na stronie internetowej Sklepu gotowy wzór formularza odstąpienia, który Klient może wykorzystać.
  4. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, Sprzedawca niezwłocznie przesyła potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail Klienta podany przy składaniu zamówienia.
  5. Odstąpienie od Umowy oznacza jej unieważnienie, a strony zobowiązane są do zwrotu wszystkich otrzymanych świadczeń.
  6. Klient musi zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty zgłoszenia odstąpienia. Koszt odesłania Towaru do Sprzedawcy ponosi Klient.
  7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeśli korzystał z niego w sposób wykraczający poza standardowe sprawdzenie jego funkcji i właściwości. Stopień zużycia wpływa na wartość zwrotu, który zostanie określony na podstawie porównania wartości nowego Towaru z jego aktualnym stanem.
  8. Zwrot płatności przez Sprzedawcę następuje w terminie do 14 dni od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Obejmuje on wszystkie poniesione przez Klienta koszty, w tym opłatę za dostawę, z wyjątkiem sytuacji opisanej w punkcie 10.10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do czasu otrzymania zwracanego Towaru lub przedstawienia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  9. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody, którą Klient wykorzystał do pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej.
  10. Jeśli Klient wybrał droższą metodę dostawy Towaru niż najtańsza opcja dostępna w Sklepie, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów wynikających z tej decyzji.

11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów i dochodzenia roszczeń

  1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod dochodzenia roszczeń poprzez Internetowy System Rozstrzygania Sporów (ODR), który został opracowany przez Komisję Europejską. Dostęp do platformy możliwy jest pod adresem: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.
  2. Platforma ODR to narzędzie umożliwiające Konsumentom i przedsiębiorcom rozwiązywanie sporów wynikających z internetowych transakcji sprzedaży lub świadczenia usług. Jest to interaktywna platforma wielojęzyczna, działająca jako punkt kontaktowy dla stron dążących do ugodowego rozstrzygnięcia sporu.
  3. Korzystając z platformy ODR, Konsument może podjąć próbę rozwiązania sporu bezpośrednio ze Sprzedawcą. W ramach systemu istnieje możliwość wymiany wiadomości, przesyłania dokumentacji (np. zdjęć produktu) oraz organizacji spotkań online. Na osiągnięcie porozumienia strony mają maksymalnie 90 dni, ale mogą w każdej chwili wycofać się z negocjacji.
  4. Konsument może również skorzystać z następujących alternatywnych metod rozstrzygania sporów:a) Złożenie wniosku do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o przeprowadzenie mediacji lub koncyliacji w celu polubownego rozwiązania sporu.
    b) Skorzystanie z usług stałego sądu polubownego, który działa przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej i zajmuje się rozpatrywaniem sporów wynikających z umów zawartych między Konsumentem a Sprzedawcą.
  5. Konsument może również skorzystać z bezpłatnej pomocy prawnej, zgłaszając się do powiatowego (miejskiego) Rzecznika Konsumentów lub organizacji zajmujących się ochroną praw konsumentów, takich jak Federacja Konsumentów czy Stowarzyszenie Konsumentów Polskich. Informacje dotyczące dostępnych form pomocy oraz instytucji wspierających Konsumentów znajdują się na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): uokik.gov.pl.

12. Ochrona i Bezpieczeństwo Danych Osobowych

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane te są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz na zasadach określonych w Polityce Prywatności.
  2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia i skorzystania z usług Sklepu. Osoby, których dane są przetwarzane, mają prawo do wglądu, modyfikacji oraz aktualizacji swoich danych.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące zbierania, przechowywania oraz przetwarzania danych osobowych w związku z realizacją zamówień znajdują się w Polityce Prywatności, dostępnej tutaj

13. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane w Sklepie są sporządzane w języku polskim.
  2. Pełny wzór umowy najmu (wypożyczenia sprzętu rehabilitacyjnego) dostępny jest Tutaj
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Wszelkie zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem – w takich przypadkach obowiązuje Regulamin w wersji obowiązującej w dniu złożenia zamówienia.
  4. W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny, Ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
Scroll to Top
Call Now Button